電話番号フリーダイアル 0120-717-410
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ご利用ガイド

ご注文方法について 送料について お届け日について
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ご注文方法について

ご注文は、TEL、FAX、インターネットから受付しております。お客様のご都合にあわせて、ご注文方法をお選びください。

TEL 0120- 717-410 (毎週月曜日〜金曜日の9時〜17時)
※土・日・祝日は除く
FAX 0120- 717-433(24時間)
FAX注文書
送料について

全品送料無料にてお届け致します。
※沖縄・離島は別途送料がかかりますので、事前にお問い合わせください。

お届け日について

防草シートなどの雑草対策資材は、佐川急便で発送致します。
※ウッドチップは製材所から佐川急便にて発送致します。製材所から直送となりますので、他に商品をご注文いただいた場合は別便となります。
※植物苗をご注文の場合は、花苗の種類によって産地が異なりますので運送業者が異なります。

お届け日は指定がない場合と、指定がある場合により異なります。

◆お届け日の指定がない場合

基本的に営業日正午までのご注文は、当日出荷致します。
営業日正午以降のご注文は翌営業日に出荷致します。
お届け日については、お届けエリア毎に異なります。詳しくは、下記の表をご参照下さい。
※銀行振込をご利用の場合は、お振込の確認が出来てからの出荷となります。
(※一部商品(ウッドチップ・植物苗など)は、正午までにご注文頂きましても、翌日発送となる場合がございます。)

◆お届け日の指定がある場合

お客様のご指定日にお届けできるよう出荷手配を致します。
ただし、各エリアによってお届けに要する日数が異なりますので、下記の表を参照頂いた上での指定をお願いします。
ご指定の日にお届けが困難な場合は、当店より改めてご連絡いたします。
※銀行振込をご利用の場合は、お振込の確認が出来てからの出荷となりますので余裕を持ってご指定下さい。

●各エリアのお届けに要する日数●

  北海道 東北 関東 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
区域 北海道 青森
秋田
岩手
宮城
山形
福島
東京
神奈川
千葉
埼玉
栃木
茨城
群馬
山梨
新潟
長野
富山
石川
福井
愛知
静岡
岐阜
三重
大阪
兵庫
京都
滋賀
奈良
和歌山
岡山
広島
鳥取
島根
山口
愛媛
香川
徳島
高知
福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
宮崎
鹿児島
沖縄
営業日正午迄の注文受付の場合 3日後
(一部除く)
翌々日
(一部除く)
翌日 翌日 翌日 翌日 翌日 翌々日 翌々日 翌々日
(一部除く)
7日後
営業日正午以降の注文受付の場合 4日後
(一部除く)
3日後
(一部除く)
翌々日 翌々日 翌々日 翌々日 翌々日 3日後 3日後 3日後
(一部除く)
8日後

※銀行振込をご利用の場合は、お振込みが確認でき次第ご連絡致しますので、その際にお届け日についてご案内致します。
※植物苗のお届けについては、多少日数に遅れが生じる場合がございます。詳しくはお問い合わせ下さい。
※郡部・離島については配達日数が異なる場合がございます。詳しくはお問合せ下さい。
※ご注文が集中した場合や、品切れにより商品のお届けが遅れる場合はその旨ご連絡いたします。
※ウッドチップはご注文を受けてから製材に入ります。数量が多い場合、お届け日を遅らせていただく場合があります。
※運送業者様の物量や交通事情、自然災害、悪天候等により、ご希望のお届けに添えない場合があります。予めご了承下さい。

●ご注文の締め切り日とお届け日●

※銀行振込をご利用の場合は、ご注文の締め切りがお振込確認の締め切りとなります。

・関東/信越/北陸/中部/関西の場合

ご注文の締め切り
(正午まで)
商品の発送 商品のお届け
月曜日 の場合 月曜日 火曜日
火曜日 の場合 火曜日 水曜日
水曜日 の場合 水曜日 木曜日
木曜日 の場合 木曜日 金曜日
金曜日 の場合 金曜日 土曜日
土曜日 の場合 月曜日 火曜日
日曜日 の場合 月曜日 火曜日

・東北/中国/四国/九州の場合

ご注文の締め切り
(正午まで)
商品の発送 商品のお届け
月曜日 の場合 月曜日 水曜日
火曜日 の場合 火曜日 木曜日
水曜日 の場合 水曜日 金曜日
木曜日 の場合 木曜日 土曜日
金曜日 の場合 金曜日 日曜日
土曜日 の場合 月曜日 水曜日
日曜日 の場合 月曜日 水曜日

・北海道の場合

ご注文の締め切り
(正午まで)
商品の発送 商品のお届け
月曜日 の場合 月曜日 木曜日
火曜日 の場合 火曜日 金曜日
水曜日 の場合 水曜日 土曜日
木曜日 の場合 木曜日 日曜日
金曜日 の場合 金曜日 月曜日
土曜日 の場合 月曜日 木曜日
日曜日 の場合 月曜日 木曜日

・沖縄・離島の場合

船便のため、1週間ほどかかります。
天候によっては、さらに日数がかかる場合があります。

●お届け時間の指定●

個人のお客様は、日曜・祝日を除く月〜土曜日のお届けの場合、下記のお届け時間帯の指定が可能です。
指定可能な商品は、防草シートなどの雑草対策資材、肥料、土、ウッドチップのみとなります。
ただし、時間指定は無料の付加サービスのためお届け時間を保証するものではございません。運送業者様の物量や交通事情、悪天候などによりご希望のお届け時間に添えない場合があります。予めご了承ください。

  • 午前中
  • 12時〜14時
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時

お届け時間帯の指定をご希望の方は、ご注文時に備考欄にご希望の時間帯をご記入ください。
ただし、下記の場合は時間指定が出来ませんのでご了承ください。

※植物苗の時間帯指定はご利用出来ません。
※郡部や離島、山間部は時間帯指定が不可能な地域がございます。
※法人のお客様は、時間帯指定がご利用出来ません。

お支払いについて

お買い上げ頂く商品によりご利用いただけるお支払い方法が異なります。

種 類 詳細内容 手数料 ご利用いただける支払方法
防草シート、止めピン、予防補修資材、肥料、花の土、除草剤のご注文の場合 植物苗のみ・ウッドチップのみ・メーカー直送品のみのご注文の場合
代金引換 佐川急便の“代引き便”にてお送りしますので、お支払い金額(商品代金合計+送料 )を商品と引き換えに配達員にお支払い下さい。
現金でのお支払いの他、デビットカードやクレジットカードでのお支払いもご選択いただけます。
取扱クレジットカードはこちら
なお、代引き手数料は当店が負担させて頂きます。
※ 一部離島ではご利用いただけない地域があります。
無料
(当店負担)
×
クレジット
カード
以下の5ブランドのマークが付いている全てのカード会社がご利用いただけます。
VISA MASTER DINERS JCB AMEX

※『クレジットカード決済』、は、クレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。
ご注文後、イプシロン決済画面へ移動致しますので決済を完了させて下さい。安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。

※インターネットからのご注文のみ使用できます。
無料
(当店負担)
銀行振込
(前払い)
インターネットからのご注文の際、自動返信メールにて当店よりお支払いについてご案内いたします。また、FAXからご注文の場合は、FAXにてご案内します。代金のお振込を確認後、お客様に連絡を差し上げ商品を発送致します。ご注文日を入れて7日以内にお願いします。8日以上経過した場合のご注文は、無効とさせていただきます。
※ご注文者様とお振込名義人様のお名前が異なる場合は、ご注文時「備考」欄にその旨ご記載下さい。
<振込み先>
銀行名:楽天銀行 (旧 イーバンク銀行)
支店名:ジャズ支店
口座番号:(普通)7042451
口座名義:カ)シラサキコーポレーション
有料
(お客様
負担)

【領収書について】
領収書がご必要な場合はご連絡ください。ご注文の際の備考欄に「領収書希望」とご記入いただければ、別途郵送にてお送りさせていただきます。

返品・交換について

商品によって、返品条件が異なります。

◆防草シート、止めピン、予防補修資材、肥料、花の土、除草剤の場合

商品の返品・交換、または、注文と異なる商品が届けられた場合、発送時原因による商品の破損等が発生した場合は、商品到着日を含め30日以内に、当店までご連絡下さい。なお、ご使用後・開封後の返品は受け付けておりませんのでご了承下さい。
※お客様ご都合による返品・交換の場合は、返品手数料1,000円を別途請求させていただきます。ただし返品数量の多い場合は1,000円以上になる場合がございますので詳しくはお問い合わせください。

◆植物苗・ウッドップの場合

商品出荷後、お客様のご都合による返品・交換には応じられません。ご注文内容(商品名・数量)を十分確認してから、ご注文下さい。また、植物苗は季節や生産地によって形状・色合いが異なる場合がございます。 お届け後の「イメージ違い」によるご返品はお受けできませんので、ご了承お願いいたします。 お届け先が受け取り拒否をされた場合や、長期間の留守により鮮度が保てない場合でもご返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 ただし、到着した商品に支障が生じていた場合は、現品を保管の上、直ちにご連絡下さい。商品到着日を含め3日以上を経過した場合、お申し出には応じられませんので、ご了承下さい。そのため、商品到着後は、すぐ開封し商品のご確認をお願いします。

返品・交換の手順について

お届けした商品がご注文と異なったり、不良品の返品は、下記の手順にてお受け致します。

返品方法とその流れ
返品・交換をご希望される時は、まずお電話を
お客様サポートセンター TEL:0120−717−410
お客様のご都合による場合
違う商品を注文してしまったなど
  元払いで当店へ返品   返金
返金の際の手数料はお客様が負担
当店の不手際による場合
商品が不良品であったり破損していたなど
  返品
着払いで当店へ返送
  返金
手数料は当店が負担
  交換
無償で代替を送付
【返品できないもの】
★お客様が商品を開梱・開封、または汚損した場合(当店の不手際による場合は除く)
★納品書に記載されている出荷日から30日以上経過した場合
★事前に当店へご連絡を頂いていない場合
★お客様のご都合による返品で、商品が植物苗の場合
ご返却方法

ご返却方法は下記のとおりです。当社まで事前にご連絡下さい。

お客様のご都合による場合

1.返品する商品を届いた状態に戻して梱包して下さい。
2.お客様送料負担(元払い)で当店へ返送して下さい。
3.返品された商品が当店まで返送され次第、返金の手続きを取らせていただきます。

当店の不手際による場合

1.返品する商品を届いた状態に戻して梱包をお願いします。
2.送料当店負担(着払い)で当店まで返送して下さい。
3.返品された商品が当店まで返送され次第、返金もしくは交換の手続きを取らせていただきます。